শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms and Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন:
১. পণ্য এবং মূল্য (Pricing & Delivery Charge)
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের মূল্যের সাথে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে। ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং ক্রেতার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
২. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)
অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্য দিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে আবহাওয়া বা কুরিয়ার সার্ভিস জনিত কোনো বিশেষ কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
৩. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Policy)
আমরা বিভিন্ন অনলাইন মাধ্যম এবং ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
পেমেন্ট গেটওয়ে: গ্রীন ওয়ান (Green One) এর অফিসিয়াল মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট বিকাশ-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে।
অ্যাডভান্স পেমেন্ট: সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকলেও, ভারী পণ্যের (Heavy Products) ক্ষেত্রে মোট মূল্যের ৫০% টাকা অগ্রিম বা অ্যাডভান্স প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
ক্রেতা পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি নষ্ট, ভাঙা বা ভুল পণ্য পায়, তবে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে দেখা উত্তম। কোনো অসঙ্গতি থাকলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। রিফান্ডের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্রেতার দেওয়া অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
৫. কৃষি পণ্যের বিশেষ সতর্কবার্তা
যেহেতু আমাদের অধিকাংশ পণ্য কৃষি সংক্রান্ত (যেমন: বীজ বা সার), সেহেতু এগুলোর ফলাফল মাটি, আবহাওয়া এবং রোপণ পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। আমরা উন্নত মানের পণ্যের নিশ্চয়তা দিই, তবে বাহ্যিক পরিস্থিতির কারণে ফলনের তারতম্যের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৬. তথ্যের গোপনীয়তা
ক্রেতার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির কাজে অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করা হবে।