আমাদের ডেলিভারি ও পেমেন্ট নীতিমালা

গ্রীন ওয়ান (Green One) থেকে পণ্য অর্ডার করার পূর্বে আমাদের ডেলিভারি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলী অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন:

• কুরিয়ার সার্ভিস: আমরা সাধারণত সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে পার্সেল পাঠিয়ে থাকি। তবে অন্য কোনো কুরিয়ারে পণ্য নিতে চাইলে অথবা যেকোনো বীজ অর্ডার করলে, পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।

• ডেলিভারি চার্জ: দেশের বিভিন্ন লোকেশনে পণ্য পাঠানো হয় বলে ডেলিভারি চার্জ আগে প্রদান করতে হবে। কুরিয়ার অফিস কর্তৃক নির্ধারিত চার্জের সাথে নিয়ম অনুযায়ী VD বা COD চার্জ যুক্ত হবে। (পণ্য ও ওজনভেদে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ কম-বেশি হতে পারে।)

• ডেলিভারি সময়সীমা: অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে আবহাওয়া বা কুরিয়ার সার্ভিস জনিত বিশেষ কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও অ্যাডভান্স পেমেন্ট: সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকলেও, যেকোনো ভারী পণ্যের (Heavy Products) ক্ষেত্রে মোট মূল্যের ৫০% টাকা অগ্রিম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।

• পণ্য গ্রহণ ও সতর্কতা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি নষ্ট, ভাঙা বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকা অবস্থাতেই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

• জরুরি সতর্কবার্তা: অগ্রিম পেমেন্ট শুধুমাত্র গ্রীন ওয়ানের অফিসিয়াল ব্যাংক, বিকাশ (Marchant Account) ও নগদ একাউন্টে প্রদান করুন। অন্য কোনো ব্যক্তিগত নম্বরে লেনদেন করবেন না।